Widerrufsrecht
30-Tage-Frist
Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach dem Kauf eines Artikels innerhalb von 30 Tagen dessen Rückgabe beantragen können.
Ein Artikel erfüllt die Rückgabebedingungen nur, wenn er sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, nicht getragen oder benutzt wurde, mit Preisschildern bzw. Etiketten versehen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Wenn Sie den Rückgabeprozess einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@homecourt.cz.
Wenn wir Ihren Rückgabeantrag akzeptieren, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Zurückgesendete Artikel ohne vorherigen Rückgabeantrag werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop@homecourt.cz kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist oder es sich um den falschen Artikel handelt, damit wir das Problem prüfen und die Situation beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen zum Beispiel Patella-Bänder oder Trinkflaschen. Bei Fragen oder Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Wir nehmen außerdem keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten an.
Umtausch
Wenn Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten möchten, senden Sie den vorhandenen Artikel zurück und tätigen Sie nach Eingang der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels.
Wenn Sie jedoch keinen weiteren Kauf tätigen möchten, kontaktieren Sie uns unter unserer E-Mail-Adresse: shop@homecourt.cz, und wir senden Ihnen einfache Anweisungen für die Rücksendung des unerwünschten Artikels.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus einem beliebigen Grund ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der betreffende Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit Preisschildern bzw. Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir die von Ihnen zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller einige Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.
Sollten seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Tage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@homecourt.cz.