Política de envíos

1. Información general

Nuestro objetivo es garantizar que sus pedidos se entreguen de forma rápida y segura. A continuación encontrará información detallada sobre nuestros servicios de envío, formas de entrega y plazos de entrega.

2. Formas de entrega

Actualmente ofrecemos dos tipos de entrega. Entrega en la dirección que indique al finalizar el pedido y entrega en un punto de recogida de Zásilkovna/Packeta y de sus empresas de transporte asociadas.

Utilizamos la empresa de transporte Zásilkovna/Packeta y  sus empresas de transporte asociadas en el extranjero. Si no es posible entregar el paquete en persona, este se deposita en el punto de recogida más cercano.

3. Coste de envío

El coste de envío depende del tipo de entrega elegido. En compras superiores a 1500 CZK/60 € el envío es gratuito.

4. Plazo de entrega

El plazo de entrega depende de la disponibilidad del producto y de la forma de entrega elegida. Intentamos enviar todos los pedidos lo antes posible:

a. Artículos en stock

• Normalmente los enviamos en un plazo de 48 horas tras la confirmación del pedido.

b. Artículos fabricados a medida

• El plazo de envío puede variar; el cliente será informado del plazo de entrega estimado.

5. Seguimiento del envío

Tras el envío de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, que podrá utilizar para seguir la entrega a través del sitio web de la empresa de transporte correspondiente.

6. Cambio de la dirección de entrega

Si necesita cambiar la dirección de entrega después de enviar el pedido, contáctenos lo antes posible en shop@homecourt.cz. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, aunque no podemos garantizar el cambio de dirección una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.

7. Envíos no entregados

Si su envío no ha sido entregado, contáctenos en shop@homecourt.cz o por teléfono: +420 732209220. Investigaremos el estado del envío y le proporcionaremos más información.

8. Devoluciones y reclamaciones

Encontrará información detallada sobre devoluciones y reclamaciones en nuestras Condiciones generales de contratación y en nuestro Procedimiento de reclamaciones. Para cualquier otra pregunta, contacte con shop@homecourt.cz.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, no dude en contactarnos:

• Correo electrónico: shop@homecourt.cz
• Teléfono: +420 732209220
• homecourt s.r.o., Machkova 587/42, Hradec Králové 50011