Politique de remboursement

Délai de 30 jours

Nous appliquons un délai de 30 jours pour le retour des produits, ce qui signifie qu'après l'achat d'un article, vous disposez de 30 jours pour demander son retour. 

Un article n'est éligible au retour que s'il est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Si vous souhaitez lancer une procédure de retour, contactez-nous à l'adresse shop@homecourt.cz. 

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. 

Pour toute question concernant le retour de marchandises, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse shop@homecourt.cz. 

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou s'il ne s'agit pas du bon article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. C'est le cas, par exemple, des bandes patellaires (Patella bands) ou des gourdes. Pour toute question ou incertitude concernant un article spécifique, veuillez nous contacter. 

Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles solds ni de cartes cadeaux.

Échanges
Si vous souhaitez obtenir l'article souhaité le plus rapidement possible, retournez l'article que vous possédez et, une fois son retour accepté, procédez à un nouvel achat séparé. 

Si vous ne souhaitez toutefois pas effectuer un nouvel achat, contactez-nous à notre adresse e-mail : shop@homecourt.cz, et nous vous enverrons des instructions simples pour le renvoi de l'article non désiré.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant les dispositions précédentes, si la marchandise est livrée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit, sans avoir à la justifier. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié l'article que vous avez retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via votre moyen de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse shop@homecourt.cz.