Politique de livraison

1. Informations générales

Notre objectif est de garantir que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos services de livraison, les modes de livraison et les délais de livraison.

2. Modes de livraison

Nous proposons actuellement deux modes de livraison. La livraison à l'adresse que vous indiquez lors de la finalisation de la commande, et la livraison en point relais Zásilkovna/Packeta ainsi que leurs transporteurs partenaires.

Nous faisons appel au transporteur Zásilkovna/Packeta et  à leurs transporteurs partenaires à l'étranger. En cas d'impossibilité de remise en main propre, le colis est déposé au point relais le plus proche.

3. Frais de livraison

Le prix de la livraison dépend du mode de livraison choisi. Pour tout achat supérieur à 1 500 Kč/ 60 € la livraison est gratuite.

4. Délai de livraison

Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits et du mode de livraison choisi. Nous nous efforons d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible :

a. Articles en stock

• Nous expédions généralement sous 48 heures après confirmation de la commande.

b. Articles fabriqués sur commande

• Le délai d'expédition peut varier ; le client sera informé du délai de livraison estimé.

5. Suivi du colis

Après l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre la livraison sur le site internet du transporteur concerné.

6. Modification de l'adresse de livraison

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après l'envoi de la commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse shop@homecourt.cz. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande, mais nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse une fois le colis remis au transporteur.

7. Colis non livrés

Si votre colis n'a pas été livré, contactez-nous à l'adresse shop@homecourt.cz ou par téléphone au +420 732209220. Nous vérifierons l'état de votre colis et vous fournirons de plus amples informations.

8. Retour de marchandises et réclamations

Vous trouverez des informations détaillées sur les retours de marchandises et les réclamations dans nos Conditions générales de vente et notre Procédure de réclamation. Pour toute autre question, contactez shop@homecourt.cz.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : shop@homecourt.cz
• Téléphone : +420 732209220
• homecourt s.r.o., Machkova 587/42, Hradec Králové 50011