Informativa sui rimborsi

Termine di 30 giorni

Applichiamo un termine di 30 giorni per la restituzione della merce, il che significa che, dopo l'acquisto di un articolo, è possibile richiederne la restituzione entro 30 giorni. 

Un articolo soddisfa i requisiti per la restituzione solo se si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non è stato indossato né utilizzato, presenta ancora i cartellini o le etichette e si trova nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.

Se desidera avviare la procedura di restituzione, ci contatti all'indirizzo shop@homecourt.cz. 

Se accettiamo la sua richiesta di restituzione, le invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di restituzione preventiva non verranno accettati. 

Per qualsiasi domanda relativa alla restituzione della merce può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo shop@homecourt.cz. 

Danni e problemi
Al momento della consegna, la preghiamo di controllare il proprio ordine e di contattarci immediatamente qualora l'articolo risulti difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e porre rimedio alla situazione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Si tratta ad esempio delle fasce per rotula (Patella bands) o delle borracce. In caso di domande o dubbi su un articolo specifico, la preghiamo di contattarci. 

Non accettiamo inoltre resi di articoli in saldo o di buoni regalo.

Cambi
Se desidera ricevere il prodotto desiderato nel modo più rapido possibile, restituisca l'articolo in suo possesso e, una volta ricevuta la restituzione, effettui un acquisto separato del nuovo articolo. 

Se invece non desidera effettuare un nuovo acquisto, ci contatti al nostro indirizzo e-mail: shop@homecourt.cz e le invieremo semplici istruzioni per la spedizione dell'articolo non desiderato.

Termine di 14 giorni di ripensamento nell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene consegnata nell'Unione Europea, ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza doverlo giustificare. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato né utilizzato, deve presentare ancora i cartellini o le etichette e deve trovarsi nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Una volta ricevuta e controllata la merce restituita, la informeremo dell'eventuale approvazione o rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, l'importo le verrà rimborsato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tenga presente che anche la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni da quando abbiamo approvato la restituzione, la preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@homecourt.cz.